Excelência em Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Nesta segunda-feira começamos nosso penúltimo instrumental: Excelência em Atendimento e Relacionamento com o Cliente. Nós discutimos a diferença que há entre cliente e consumidor e os diversos tipos de clientes e suas exigências, vimos que dentro do grupo mesmo há vários tipos de consumidores! Dos mais exigentes aos mais tranquilos.