Nesta Quarta-feira....

 Nós continuamos a discutir ao atendimento ao cliente, começamos assistindo o vídeo "Como funciona o Telemarketing", uma paródia sobre o telemarketing:

E também o vídeo do Porteiro Zé:

 Com estes videos nós debatemos sobre os tipos de clientes, seus desejos, a postura de quem atendia e os pontos negativos e positivos que encontramos. Foi bem legal e divertido.

E para completar, discutimos sobre a Piramide de Maslow, que fala das nescidades dos clientes: